Melbet Côte d'Ivoire — Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : janvier 2026

Chez melbet-ci.site, nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web, notre application mobile et les services qui y sont associés. En créant un compte et en utilisant les services Melbet CI, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Ce site est un portail d'information et de référence pour les joueurs ivoiriens — les données de jeu elles-mêmes sont traitées par l'opérateur Pelican Entertainment B.V. conformément à ses propres politiques de confidentialité.

1. Données Personnelles que Nous Collectons

Lorsque vous utilisez melbet-ci.site, nous pouvons être amenés à collecter les catégories d'informations suivantes :

Données d'identité : nom, prénom, date de naissance, nationalité, pays de résidence (Côte d'Ivoire).
Données de contact : adresse email, numéro de téléphone ivoirien (+225 — Orange CI, MTN CI, Moov Africa CI ou Telecel CI), adresse postale le cas échéant.
Données de compte : identifiant de connexion, historique des paris, historique des transactions, solde du compte en XOF, bonus activés et progression du wagering.
Données de paiement : numéro de téléphone associé au compte Orange Money CI, MTN Mobile Money, Wave ou Moov Money utilisé pour les dépôts et retraits. Les détails complets des cartes bancaires (Visa, Mastercard) ou des portefeuilles crypto ne sont pas stockés sur nos serveurs — ils transitent directement via des passerelles de paiement sécurisées tierces.
Documents d'identité (KYC) : copie de la Carte Nationale d'Identité ivoirienne (CNI) ou du passeport biométrique ivoirien, collectée uniquement dans le cadre de la vérification d'identité obligatoire avant les retraits importants.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur (Chrome, Opera Mini, Firefox), type d'appareil (modèle du smartphone Android ou iOS), système d'exploitation (version Android), données de géolocalisation approximative, données de session et de navigation sur le site.

2. Finalités de l'Utilisation de vos Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

Création et gestion de votre compte Melbet CI : vérification de votre identité, activation du compte, gestion des paramètres et des préférences.
Traitement des transactions financières : dépôts via Orange Money CI, MTN Mobile Money, Wave, Moov Money, cartes bancaires ou cryptomonnaies ; retraits vers les mêmes méthodes en XOF.
Vérification d'identité (KYC) : conformité aux obligations imposées par la licence Curaçao eGaming N° 8048/JAZ2020-060, prévention de la fraude, du blanchiment d'argent et de l'accès par des mineurs.
Support client : traitement de vos demandes par chat en direct, email ([email protected]) ou téléphone (+442038077601), en français.
Communications promotionnelles : envoi d'informations sur les bonus disponibles, promotions événementielles (CAN, matchs des Éléphants, Champions League), nouvelles fonctionnalités — uniquement si vous avez accepté de recevoir ces communications. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Sécurité et prévention de la fraude : détection des activités suspectes (multi-comptes, manipulation de bonus, activité inhabituelle sur les retraits), protection de votre compte contre les accès non autorisés.
Amélioration du service : analyse du comportement de navigation et d'utilisation (données agrégées et anonymisées) pour améliorer l'expérience utilisateur sur le site et l'application mobile.
Obligations légales et réglementaires : conservation des données requise par les obligations de la licence Curaçao, réponse aux demandes des autorités compétentes dans le cadre de procédures légales.

3. Protection et Sécurité de vos Données

Chiffrement SSL 256 bits : toutes les communications entre votre appareil (smartphone Android, iPhone, ordinateur) et nos serveurs sont chiffrées via le protocole SSL 256 bits — le même niveau de sécurité que les banques en ligne. Vos informations de connexion et données de paiement ne transitent jamais en clair sur le réseau, que vous soyez sur la 4G d'Orange CI, de MTN CI ou sur un WiFi.
Sécurité des données de paiement mobile money : les transactions via Orange Money CI, MTN Mobile Money, Wave et Moov Money sont traitées directement par les passerelles de paiement officielles de ces opérateurs. Melbet CI ne stocke pas votre PIN mobile money — la confirmation de paiement se fait entièrement du côté de votre opérateur (menu USSD Orange, notification MTN MoMo, etc.).
Accès restreint aux données : vos informations personnelles sont accessibles uniquement au personnel autorisé de Melbet CI ayant besoin d'y accéder dans le cadre de leurs fonctions (support client, équipe de vérification KYC, équipe de lutte contre la fraude). Tout accès est journalisé et soumis à des contrôles internes.
Systèmes anti-fraude : des systèmes de surveillance automatisés analysent en permanence les comportements suspects — tentatives de connexion multiples depuis des adresses IP inhabituelles, patterns de paris anormaux, tentatives de création de comptes multiples depuis un même réseau ivoirien.
Conservation sécurisée des documents KYC : les copies de CNI ivoirienne ou de passeport transmises lors de la vérification d'identité sont stockées sur des serveurs sécurisés, cryptées, et accessibles uniquement à l'équipe KYC autorisée.

4. Partage de vos Données avec des Tiers

Nous ne vendons ni ne commercialisons vos données personnelles à des tiers. Vos informations peuvent cependant être partagées dans les cas strictement limités suivants :

Prestataires de paiement ivoiriens : Orange Money CI, MTN Mobile Money, Wave, Moov Africa CI, Visa/Mastercard, et prestataires de paiement crypto — uniquement les données nécessaires au traitement de vos transactions (numéro de téléphone, montant en XOF).
Prestataires de services techniques : fournisseurs d'infrastructure IT, outils d'analyse web (données agrégées et anonymisées), systèmes anti-fraude tiers — tous liés par des accords stricts de confidentialité et d'utilisation limitée des données.
Éditeurs de jeux : les fournisseurs de jeux de casino (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe pour Aviator, etc.) reçoivent des données de session anonymisées nécessaires au bon fonctionnement de leurs jeux sur la plateforme.
Autorités compétentes : dans le cadre d'obligations légales, d'une décision de justice ou d'une procédure de lutte contre le blanchiment d'argent, vos données peuvent être transmises aux autorités compétentes. Cette transmission ne se fait jamais de manière volontaire sans fondement légal.

5. Cookies et Technologies de Suivi

melbet-ci.site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience :

Cookies de session : pour mémoriser vos préférences de connexion et maintenir votre session active sur le site ou l'application. Ces cookies sont supprimés à la fermeture de votre navigateur.
Cookies de performance : pour analyser le trafic sur le site, identifier les pages les plus consultées et améliorer les performances de chargement — particulièrement important pour les connexions 3G sur les réseaux ivoiriens.
Cookies de personnalisation : pour vous présenter des offres promotionnelles adaptées à vos préférences (bonus sur les matchs des Éléphants si vous pariez régulièrement sur le football ivoirien, promotions casino si vous êtes joueur Aviator).

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur (Chrome, Opera Mini, Firefox sur Android ou iOS). Notez cependant que la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site, notamment la mémorisation de vos préférences de connexion.

6. Vos Droits sur vos Données Personnelles

En tant qu'utilisateur de melbet-ci.site, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : vous pouvez demander une copie de l'ensemble des données personnelles que nous détenons vous concernant.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou obsolète (nom mal orthographié, ancienne adresse email, numéro +225 modifié suite à un changement d'opérateur).
Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation (notamment les données de transaction financière qui doivent être conservées un minimum légal pour la lutte contre le blanchiment).
Droit d'opposition au marketing : vous pouvez vous désabonner des communications promotionnelles (notifications push sur l'app, emails de bonus) à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou en contactant notre support.
Droit à la portabilité : vous pouvez demander que vos données vous soient fournies dans un format structuré et lisible.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez notre équipe à [email protected]. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours.

7. Utilisation Responsable des Données — Ce que Nous ne Ferons Jamais

Melbet CI ne vous demandera jamais votre mot de passe par email, SMS WhatsApp ou téléphone. Si vous recevez un message demandant vos identifiants Melbet CI, il s'agit d'une tentative de phishing — ne répondez pas et signalez-le immédiatement à [email protected].
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des annonceurs ou des tiers à des fins commerciales.
Vos numéros Orange Money CI ou MTN Mobile Money ne sont jamais partagés avec des tiers en dehors des prestataires de paiement nécessaires à vos transactions.
Nous n'utilisons pas vos données pour vous contacter de façon intrusive ou pour partager vos informations avec d'autres joueurs.
Il vous appartient de maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion. En cas de suspicion d'accès non autorisé à votre compte, contactez immédiatement notre support par chat en direct.

8. Protection des Mineurs

melbet-ci.site n'autorise pas les personnes de moins de 18 ans à s'inscrire ni à utiliser ses services. Tout compte identifié comme appartenant à un mineur est clôturé immédiatement et les fonds restitués. Si vous pensez qu'un mineur de votre entourage utilise nos services, contactez notre support sans délai pour signaler la situation.

9. Durée de Conservation des Données

Données de compte actif : conservées tant que votre compte Melbet CI est actif.
Données de compte clôturé : conservées pendant une durée minimale de 5 ans après la clôture du compte, conformément aux obligations de la licence Curaçao en matière de lutte contre le blanchiment d'argent.
Données de transaction (dépôts et retraits en XOF) : conservées pendant 5 ans minimum à des fins de traçabilité financière et de conformité réglementaire.
Documents KYC (CNI ivoirienne, passeport) : conservés pendant la durée d'activité du compte + 5 ans minimum après clôture.
Données de navigation et cookies : conservées pendant 13 mois maximum.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec mise à jour de la date "Dernière mise à jour". Pour les modifications substantielles affectant vos droits, nous vous informerons par email ou notification dans l'application Melbet CI. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

11. Nous Contacter

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité, à l'exercice de vos droits sur vos données, ou pour signaler une violation de sécurité concernant votre compte, contactez notre équipe :

Email : [email protected]
Chat en direct : disponible 24h/7j en français sur le site et dans l'application
Téléphone : +442038077601

En utilisant melbet-ci.site, vous reconnaissez avoir lu et accepté la présente Politique de Confidentialité.